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Auteur |
BRUHL, Mickael |
Thème(s) |
Déontologie et réglementation professionnelles |
Editeur : | Bibliotique |
Page(s) |
220 p. |
Ref |
121464 |
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Fondée à la fin des années 1980 par quatorze grandes entreprises, dont notamment Electrolux, Philipps, Bosch ou encore Renault, la démarche EFQM est actuellement mise en ouvre par environ 30.000 entreprises européennes de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Le principe de base de cette démarche n'est pas la certification mais un diagnostic à 360° de l'organisation permettant d'en identifier les points forts et les domaines d'amélioration puis de mettre en place des plans d'actions adaptés. Ces plans d'actions feront à leur tour l'objet d'un diagnostic. Ce retour d'expérience est indispensable à l'amélioration continue de la démarche et donc de la qualité et de la performance de l'organisation. Le diagnostic est basé sur les résultats obtenus par l'organisation à l'égard de ses clients, de ses fournisseurs, de ses employés, de ses actionnaires mais aussi à l'égard de la collectivité, des partenaires et des prescripteurs. S'intéresser de cette manière à toutes les parties prenantes d'une organisation c'est tendre vers la qualité totale et donc vers la performance. C'est cette vision du management par la qualité qui est nécessaire aux cabinets d'expertise comptable afin de réaliser leur plus grand défi : modifier l'image de la profession afin de placer l'expert-comptable au rang de partenaire privilégié de la gestion et du développement des entreprises. C'est à cette condition que les cabinets développeront leur performance et assureront leur pérennité. Sommaire : I- Le management de la qualité comme réponse à l'exigence de performance A- Les besoins des cabinets d'expertise comptable 1- De la conformité au management de la qualité 2- Appliqué aux cabinets d'expertise comptable 3- Et utilisé comme un outil de développement de la performance B- Les solutions actuelles en la matière 1- Les systèmes de gestion de la qualité des cabinets d'expertise comptable 2- L'utilisation de ces systèmes C- L'EFQM comme alternative 1- Pourquoi l'EFQM 2- Le fonctionnement du modèle EFQM II- Le diagnostic comme point d'appui de la démarche A- L'EFQM et l'expert-comptable 1- Adaptation des critères « Facteurs » à l'activité d'expertise comptable 2- Adaptation des critères « Résultats » à l'activité d'expertise comptable B- L'organisation du projet 1- Définir les objectifs 2- Identifier les moyens nécessaires 3- Planifier la mise en ouvre C- La collecte des éléments d'évaluation 1- La méthode de collecte 2- Proposition de questionnaire d'auto-évaluation III- Cadrage, mise en place et pérennisation du système de gestion de la qualité A- Le déploiement de la logique radar 1- L'organisation de la revue 2- Le perfectionnement de la revue B- La mise en ouvre de la logique radar 1- Revue des parties prenantes 2- Revue des fonctions supports 3- Revue des processus C- Les mesures de maintien du système 1- Implication de l'ensemble des parties prenantes 2- Communication des performances
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MISSION DE L'EXPERT-COMPTABLE | QUALITE | CABINET D'EXPERTISE COMPTABLE | ORGANISATION DU CABINET |
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TECNICA : Démarche qualité du cabinet d'expertise comptable Prod. Multimedia | CDROM Bibliotique | 00/00/2014 |
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